Sobre los pedidos:

¿A que se refiere con zapatos personalizados?

Esta línea es nuestra ya conocida personalización en Catú, se refiere a diseñar con nosotros tus zapatos de boda, elijes un modelo de nuestras colecciones y puedes pedirlo en los colores y tipo de taco que desees, también puedes fusionar una punta o talón de un modelo con el otro, este pedido demora 10 días hábiles.

¿Si no estoy muy segura de mi diseño personalizado puedo tener asesoría online?

Así es, si no estas muy segura de que diseño elegir nuestras asesoras te ayudaran por video llamada a elegir el mejor diseño, solo tienes que confirmarnos el día y la hora que pueden llamarte y ahí estaremos felices de poder asesorarte.

¿Si personalizo mi modelo tiene un recargo al precio que esta publicado?

Puedes personalizar en el color y taco que desees, y no habrá un recargo.

Sobre la medida de mis pies

¿ como puedo confirmar que mi talla sea la adecuada para mi pedido?

En el caso de los zapatos listos para llevar, tenemos tallas completas y medias tallas. En la línea de zapatos personalizados te enviamos una plantilla para que te tomes las medidas y asi tener tu medida exacta.

Sobre el envió

¿ si vivo en provincia cuanto tiempo demora en llegar mi pedido?

Si elegiste un diseño de nuestra línea listos para llevar tu pedido demorara 5 días en llegar, si elegiste un diseño de nuestra línea personalizado el tiempo en llegar es de 10 días.

Sobre reclamos y devoluciones

¿si me llega mi pedido y no estoy conforme que acciones realizan?

Si te llego tu pedido y no estas conforme, nos comunicas por mensaje y automáticamente te devolvemos la llamada para darte una solución rápida.

Como política de la marca no hacemos devolución de dinero, hacemos un cambio por un nuevo modelo.